Dale Carnegie : Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain 09:52

JANGAN MENGKRITIK

seseorang yang berjiwa besar akan memperlihatkan kebesarannya dari cara dia memperlakukan orang kecil

BERI PENGHARGAAN YANG JUJUR DAN TULUS

setiap orang yang saya jumpai adalah lebih baik dari saya dalam hal tertentu. dengan cara itu saya belajar tentang dirinya.

BANGKITKAN KEINGINAN DARI SUDUT PANDANG ORANG

orang yang bisa meletakkan diri pada tempat orang lain, yang bisa mengerti cara berpikir mereka, tidak perlu khawatir tentang masa depannya.

BERSUNGGUH-SUNGGUHLAH MENARUH MINAT PADA ORANG LAIN

kita tertarik pada orang lain tatkala mereka tertarik kepada kita

TERSENYUMLAH

dia memberi istirahat untuk rasa letih, sinar terang untuk rasa putus asa, sinar mentari bagi kesedihan dan penangkal alam bagi kesulitan

INGAT NAMA SESEORANG

nama seseorang bagi orang yang bersangkutan merupakan suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apapun

DORONG ORANG BICARA DAN DENGARKAN

sakit gigi seseorang lebih berarti baginya daripada kelaparan di cina yang telah membunuh sejuta orang

BICARAKAN MINAT KHUSUS ORANG LAIN

pada saat Roosevelt menunggu seorang tamu, dia akan duduk pada malam sebelumnya, membaca subjek yang dia tahu merupakan minat utama tamunya.

BUAT ORANG MERASA PENTING

hampir semua orang yang anda jumpai, merasa diri mereka lebih tinggi dari anda dalam beberapa hal

JANGAN BERDEBAT

kemenangan perdebatan adalah kemenangan kosong, karena anda tidak akan pernah memperoleh kehendak baik lawan anda

TUNJUKKAN PENGHARGAAN TERHADAP PENDAPAT ORANG

kita dengan penuh semangat mempertahankan keyakinan terhadap seseorang yang hendak merampasnya, bukan ide itu sendiri yang berharga bagi kita melainkan harga diri

KALAU SALAH, AKUI DENGAN SIMPATIK

setiap orang bodoh mencoba mempertahankan kesalahannya, namun mengakui kesalahan sendiri mengangkat seseorang dan memberinya perasaan gembira dan mulia

RAMAHLAH

setetes madu bisa menangkap lebih banyak lalat daripada segalon empedu

KUMPULKAN SEGENGGAM "YA"

saat orang berkata "TIDAK" seluruh organnya - saraf - otot saling berkomplot dalam satu kondisi penolakan. Tetapi kata "YA" memenangkan satu ke penerimaan lainnya.

BIAR ORANG MERASA ITU ADALAH IDENYA

kalau anda ingin musuh, ungguli kawan kawan anda, namun kalau anda ingin punya kawan, biarkan kawan anda mengungguli anda.

IMBAU MOTIF-MOTIF MULIA

bila tidak ada informasi mengenai seseorang, satu-satunya basis terbaik adalah menganggapnya orang yang tulus, jujur, dan dapat dipercaya

DRAMATISIRLAH IDE-IDE ANDA

sekadar mengatakan suatu kebenaran tidaklah cukup. Kebenaran itu harus dibuat jelas, menarik dan dramatis

LEMPARKAN TANTANGAN

cara untuk mendapatkan segala sesuatu dikerjakan dengan baik adalah dengan menstimulasi kompetisi.

BAGAIMANA MENGUBAH ORANG LAIN TANPA MENYINGGUNG ATAU MEMBANGKITKAN AMARAH :
1. MULAILAH DENGAN PUJIAN DAN PENGHARGAAN YANG JUJUR BARU KESALAHAN
2. BERITAHU KESALAHAN ORANG LAIN DENGAN CARA TIDAK LANGSUNG
3. BICARAKAN KESALAHAN ANDA DULU SEBELUM MENGKRITIK
4. AJUKAN PERTANYAAN SEBAGAI GANTI MEMBERI PERINTAH LANGSUNG
5. BIARKAN ORANG LAIN MENYELAMATKAN MUKA
6. PUJILAH PENINGKATAN SEKECIL APAPUN
7. BERI ORANG LAIN REPUTASI BAIK UNTUK MEREKA PENUHI
8. GUNAKAN DORONGAN, BUAT KESALAHAN TAMPAK MUDAH DIPERBAIKI
9. BUAT ORANG SENANG MENGERJAKAN HAL YANG ANDA SARANKAN